【事例】独立系中堅SIer様（リーダーシップ強化と離職率改善）

この記事では、ゴトーラボの人材・組織開発支援の事例について、ご紹介いたします。

事例概要

クライアント	独立系中堅SIer様
カウンターパート	・経営者＆役員陣の皆様
当社へのご依頼の背景	・創業以来、営業も技術もPMも万能な社長が会社を牽引してきた ・従業員が増え、案件が大きくなり、業務や権限を移譲する必要が生じた
直面していた課題	・いざ、現場でのリードを任せようとしたところ、混乱と迷走が大発生 ・30代を中心とした年齢層の中途採用を強化しても、早期離職が続出 　「社長はスーパーマン」 　「自分たちは、社長とは違う」 「できないことをやれと言われる」 　「社長の言っていることがわからない」 　「とにかく、自分たちは、お客さんに怒られるのが嫌」
提供サービス	・プ譜のグループコーチング ・プロジェクト管理技法の動画レクチャー＆添削、共有会
実施したこと	第一段階 　・プ譜を用いた対話の場（少人数、月に一回ペース） 　・主に、若年層がプ譜を書き、マネジメント層から助言をする 　・ときどき、マネジメント層のプ譜を若年層にも見てもらう 第二段階 　・改めて、計画や課題管理などの、PM技法の本質のレクチャーを実施 　・ただ一方的に教えるのではなく、添削や共有会など、双方向型を重視して展開
支援期間	・8ヶ月 （2021年5月～2021年12月）
得られた結果	◯プ譜 ・PM業務に対するスタンスの言語化・共有をする「対話の場」を作ることに成功 ・「そうだったのか！」　「やってみようかな」と思えるきっかけを生み出した ・モチベーションの改善　離職率を下げることに寄与　中間層の立て直しに成功 ◯PM技法レクチャー ・若年層の多くが、自信をもって顧客対応をすることができるようになった ◯最終的に ・受託プロジェクトの規模が拡大（数千万円規模　→　数億規模） ・二次請け案件中心から、直接契約中心へと、売上構成が改善 ・顧客から「PM能力が高い」と褒められ、感謝されることが増えた

この事例のポイント

プロジェクトマネジメント能力の獲得には、おおきくふたつ必要です。

ひとつはいわゆる、「マネジング」の力。いわゆるプロジェクト管理のための帳票を使いこなし、情報を記録し、整理し、次の意思決定や行動につなげ、計画通りに結果を出す力です。その力を獲得するには、プロジェクト管理の知識やツールの使用方法を習得する必要があります。

しかし、それを学ぶことを目的としてしまうと、プロジェクト人材教育は、失敗してしまいます。

なぜなら、プロジェクトを真の成功に導くためには、自発性や意欲、リーダーシップが求められるからです。「マネジング」と対比して「リーディング」と呼ばれます。

自発性や意欲を取り戻す過程の次に、プロジェクト管理を学ぶ、という順序でなければ、真のプロジェクト人材育成にはつながりません。

この事例のポイントは、自発性を発揮するきっかけを見失っていた中堅層の皆さんが、プ譜のワークショップを通して、相互理解や気付きを得て、自発性を自ら獲得していったことにあります。

プ譜のワークショップのメリット

プ譜を「書く」ことによる効果

書き手のレベル	before	after
ビギナー	●そどんな順番で、なにをどう考えたらいいかイメージがつかない ●漠然とした不安	●状況把握の基本が理解できる （人、お金、時間、品質、組織、競合etc） ●とにかくこれ、という行動の最初の一歩
中級者	●ある程度状況への対処はできるが、マンネリ感や手なり感による成長の壁に直面 ●不安だけでなく、あきらめや不満も	●その業務が「なんのためか」を再発見できる （自分だけでなく、会社や顧客にとって） ●散らばった思考が整理できて、スッキリする
エキスパート	●自分個人のパフォーマンスだけでなく組織的な向上が必要であると認識している ●後進の育成が難しいことも痛感している	●暗黙知化していた自分の思考プロセスを、言語化できる ●他者に思考を共有できる可能性を見出す

他者とプ譜で「話す」ことによる、学びや気付きの効果

from / to	ビギナー	中級者	エキスパート
ビギナー	孤独感の解消 困っているのは、自分だけじゃなかった・・	自己成長イメージの獲得 なるほど、先輩はこういうふうに考えるのか	アドバイスに納得 なるほど、あの助言の真意と狙いは、これだったのか
中級者	後輩の課題の理解 なるほど、手が止まっていたのはここに原因があったのか！	相互の気づき 自分と違うアプローチを知って、引き出しが増える！	自己成長イメージの獲得 なるほど、先輩は、そういうふうに状況を見るのか！
エキスパート	世代間ギャップの解消 なるほど、いまの若い人は そこで悩むのか・・！	状況の正確な把握 なるほど、この案件は そこに問題があったのか	「正しさ」の確認 やっぱり、そうだよね、というハイレベルな相互確認